Política de Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos diseñado una política de cancelación clara y justa tanto para nuestros clientes como para nuestros proveedores en Indonesia
1. Confirmación de reserva
Todas las reservas se consideran confirmadas una vez recibido el pago inicial o total del viaje.
Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones de esta política de cancelación.
2. Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito (correo electrónico o formulario de contacto). Las condiciones son las siguientes:
- Más de 90 días antes del inicio del viaje: Reembolso del 50% del importe total.
- Entre 15 y 30 días antes del viaje: Reembolso del 0,% del importe total.
Algunos servicios (vuelos, alojamientos especiales o actividades concretas) pueden ser no reembolsables. En ese caso, se informará previamente al cliente.
3. Modificaciones de reserva
Se permiten cambios de fechas o itinerario sujetos a disponibilidad.
Los cambios pueden implicar cargos adicionales según proveedores locales.
No garantizamos el mismo precio ni condiciones tras una modificación.
4. No presentación (No-show)
En caso de no presentarse el día del viaje sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
5. Cancelaciones por fuerza mayor
En caso de circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.): Se ofrecerá cambio de fechas sin penalización o un bono para futuras reservas o abono 100% del viaje
En algunos casos, el reembolso dependerá de las políticas de los proveedores locales.
6. Cancelación por parte de la empresa
Nos reservamos el derecho de cancelar un viaje por causas justificadas (falta de participantes, problemas logísticos, seguridad, etc.): Se ofrecerá una alternativa similar o Reembolso completo del importe pagado.